Postępowanie: Świadczenie usługi wsparcia serwisowego dla macierzy dyskowych.

Szanowni Państwo,

informujemy o postępowaniu prowadzonym przez Zamawiającego w trybie zgodnym z regulaminem wewnętrznym organizacji.

Zapraszamy do złożenia ofert poprzez poniższy formularz elektroniczny.

Zastrzegamy, że postępowanie może zakończyć się brakiem wyboru oferty w przypadku: - niewystarczających środków na realizację zamówienia, - zmianę zapotrzebowania Zamawiającego.

Świadczenie usługi wsparcia serwisowego przez okres 12 miesięcy od dnia podpisania umowy dla następujących macierzy dyskowych:

1.            Macierz EMC VNX5300

DPE + 4x3,5inch DAE

45x600GB 15k, 20x200GB SSD, 10x2TB NL-SAS

3.            Macierz HP MSA 2312fc

12x1TB SATA

3.            Macierz EMC DD2500

12x3TB NL-SAS

4.            Macierz EMC DD6300

                12x4TB NL-SAS, 1x800GB SSD

5.            Macierz HP MSA 2040

24X900GB 10k SAS

Wymagania

Usługa musi być świadczona w trybie 13x5 (przez 13 godzin dziennie od 8:00 do 21:00, od poniedziałku do piątku z wyjątkiem świąt) z czasem reakcji na poziomie 4 godzin. Gwarantowany czas naprawy (lub czas dostarczenia części zamiennej) maksimum 2 dni robocze od momentu zgłoszenie przez Zamawiającego.

W okresie świadczenia usługi wymagane jest bezpłatne usuwanie awarii oraz bezpłatny dostęp do części zamiennych wymienianych w przypadku awarii. Dostarczone części zamienne muszą być oryginalne i certyfikowane przez producenta posiadanych macierzy o parametrach nie gorszych niż aktualnie posiadane przez Zamawiającego.

W przypadku awarii w zależności od stopnia złożoności usterki przedstawiciel Wykonawcy przyjedzie na miejsce instalacji sprzętu w celu wykonania naprawy i wymiany poszczególnych komponentów. W przypadku awarii dysku Zamawiający wymaga jedynie dostarczenia kurierem sprawnego dysku i wymianę przeprowadzi we własnym zakresie.

Wszystkie koszty tj. części potrzebne do naprawy i ich transport, robociznę, dojazd serwisantów ponosi Wykonawca.

W przypadku pytań: 

- merytorycznych, proszę o kontakt poprzez przycisk "Wyślij wiadomość do zamawiającego" lub pod nr tel 52 58 58 995- Maciej Szymczak, 

- związanych z obsługą platformy, proszę o kontakt z Centrum Wsparcia Klienta platformy zakupowej Open Nexus czynnym od poniedziałku do piątku w dni robocze, w godzinach od  8:00 do 17:00.

• tel. 22 101 02 02

• e-mail: cwk@platformazakupowa.pl

Zaznaczamy, że oficjalnym potwierdzeniem chęci realizacji zamówienia przez Zamawiającego jest wysłanie zamówienia lub podpisanie umowy. 

Wiadomości z platformy zakupowej mają charakter informacyjny.