Postępowanie ID: 593808 : BI.5520.04.2022.MD Dostawa, uruchomienie i konfiguracja systemu świadczenia usług połączeń telefonicznych przychodzących i wychodzących na rzecz Gminy Miejskiej Giżycko

Szanowni Państwo,

informujemy o postępowaniu prowadzonym przez Zamawiającego w trybie zgodnym z regulaminem wewnętrznym organizacji.

Zapraszamy do złożenia ofert poprzez poniższy formularz elektroniczny.

Zastrzegamy, że postępowanie może zakończyć się brakiem wyboru oferty w przypadku: - niewystarczających środków na realizację zamówienia, - zmianę zapotrzebowania Zamawiającego.

Gmina Miejska Giżycko, al. 1 Maja 14,11-500 Giżycko, www.bip.gizycko.pl zaprasza do składania ofert w postępowaniu, prowadzonym w trybie art. 701 i dalsze Kodeksu Cywilnego Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks Cywilny na:
„Dostawę, uruchomienie i konfigurację systemu świadczenia usług połączeń telefonicznych przychodzących i wychodzących na rzecz Gminy Miejskiej Giżycko”
I. Przedmiotem zamówienia jest:
„Wykonanie na rzecz Gminy Miejskiej Giżycko dostawy, uruchomienia i konfiguracji systemu oraz świadczenie usług połączeń telefonicznych przychodzących i wychodzących na rzecz Gminy Miejskiej Giżycko w okresie od 1 czerwca 2022 r. do 31 maja 2025 r.”
II. OPIS SPOSOBU PRZYGOTOWANIA OFERTY
1. Każdy Wykonawca może złożyć tylko jedną ofertę obejmującą całość przedmiotu zamówienia.
2. Cena netto i brutto musi być podana w złotych polskich. Cenę należy podać z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku.
4. Oferta musi być sporządzona na formularzu ofertowym stanowiącym integralną część postępowania na platformie zakupowej.
5. Integralną częścią oferty są załączniki:
a) Parafowany przez Wykonawcę projekt umowy o treści proponowanej przez Wykonawcę. (Załącznik nr 1). Do oferty należy dołączyć dokument w formacie pdf. Ostateczna treść umowy zostanie ustalona w drodze negocjacji po wyborze oferty .
b) Wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych usług w zakresie niezbędnym do realizacji zadania stanowiącego treść niniejszego postępowania w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie, z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i Odbiorców, oraz załączeniem dokumentów potwierdzających, że te usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie -Załącznik nr 2.
c) Parafowany przez Wykonawcę wykaz numeracji telefonów Gminy Miejskiej Giżycko stanowiący Załącznik nr 3.
III. Minimalne wymagania dotyczące realizacji przedmiotu zamówienia w zakresie dostawy, uruchomienia i konfiguracji urządzeń oraz świadczenie usług połączeń telefonicznych przychodzących i wychodzących na rzecz jednostek Gminy Miejskiej w Giżycku:
1. zachowanie obecnej numeracji telefonicznej w zakresie podanym w Załączniku nr 3 do niniejszej dokumentacji postępowania.
2. usługi świadczenia połączeń głosowych mogą być świadczone przy wykorzystaniu technologii bezprzewodowej 3, 4 lub 5G lub każdej innej zapewniającej jakość połączeń głosowych dla których parametr jakość głosu w połączeniach ( MOS) będzie miał wartość min. 3.
3. świadczenie usług połączeń telefonicznych przychodzących i wychodzących na numerach telefonów Gminy Miejskiej Giżycko w/g. wykazu stanowiącego Załącznik nr 3 do postępowania.
4. 24 godzinny dostęp do serwisu oraz 12 godzinny czas usunięcia usterki od momentu zgłoszenia,
5. dostawę niezbędnych urządzeń, uruchomienie, konfigurację oraz zarządzanie w okresie obowiązywania umowy zrealizuje Wykonawca na własny koszt,
6. dostarczone urządzenia przechodzą na własność Zamawiającego po zakończeniu okresu trwania umowy tj. od dnia 1.06.2025 r.
7. centrala główna lub system obsługi połączeń musi zapewnić połączenia wewnętrzne pomiędzy wskazaną w Załączniku Nr 3 numeracją bezkosztowo.
8. nielimitowana ilość wiadomości SMS oraz MMS na numery komórkowe w kraju – bezkosztowo.
9. pakiet danych w minimalnej ilości 750 GB / miesiąc dla wszystkich numerów komórkowych Zamawiającego – bezkosztowo.
10. nielimitowane i bezpłatne połączenia do wszystkich operatorów komórkowych na terenie kraju.
11. nielimitowane i bezpłatne połączenia do wszystkich operatorów stacjonarnych na terenie kraju.
12. domyślnie Operator zablokuje świadczenia typu Premium i Wap Premium.
13. centrala główna lub system obsługi połączeń musi zapewnić możliwość rejestrowania połączeń przychodzących lub przychodzących i wychodzących według programowalnych przez lokalnego administratora systemu kryteriów.
14. centrala główna lub system obsługi połączeń musi zapewnić czytelny i zrozumiały interfejs graficzny uruchamiany na komputerze administratora, operatora lub na dowolnym pulpicie zdalnym.
15. centrala główna lub system obsługi połączeń musi zapewnić możliwość zablokowania połączeń wychodzących na wskazane numery a w szczególności na numery wykorzystywane do świadczenia usług o podwyższonej opłacie (np. 0708-XXX-XXX).
16. centrala główna lub system obsługi połączeń musi zapewnić możliwość włączenia zapowiedzi głosowej. Zapowiedź głosowa musi być możliwa do zaprogramowania za pomocą aplikacji text2speech lub równoważnej funkcjonalnie lub musi istnieć możliwość wgrania do systemu zapowiedzi głosowej zarejestrowanej w pliku w formacie Wave (*.wav)
17. centrala główna lub system obsługi połączeń ma zapewnić system IVR lub możliwość dołączenia takiego systemu bez konieczności dopłaty więcej niż 10% wartości oferty.
18. centrala główna lub system obsługi połączeń musi zapewnić możliwość kolejkowania połączeń przychodzących
19. centrala główna lub system obsługi połączeń musi współpracować z aparatami telefonicznymi posiadanymi przez Zamawiającego: a) JABLOCOM Essence GDP-06, b) Nokia Lumia 640
20. Wykonawca dostarczy dodatkowe 100 szt. aparatów telefonicznych o następujących parametrach minimalnych: ekran dotykowy pojemnościowy min 6,0”, SIM: minimum 1 gniazdo o rozmiarze SIM lub microSIM lub nanoSIM, radio: zakresy minimum GSM/GPRS/EDGE 850/900/1800/1900; WCDMA/HSPA 850/1900/2100 a także LTE FDD 1800/2600. Transmisja danych min. HSDPA/HSUPA (21.1/2.88 Mbps bez trybu mimo) oraz LTE (cat 3: DL/UL = 100/50 Mbps). Wszystkie modele aparatów komórkowych muszą być wprowadzone na rynek w Polsce nie wcześniej niż 1.01.2018r.
21. Wykonawca dostarczy dodatkowe 20 aparatów telefonicznych biurkowych o następujących parametrach minimalnych: Dedykowany do współpracy z dostarczonymi usługami. Podstawka dokująca biurkowa, montaż podstawki umożliwia odkładanie i ładownie telefonu. Klawiatura numeryczna, klawisze funkcyjne i nawigacji menu. Podświetlany wyświetlacz. MENU w Języku Polskim. Zestaw głośnomówiący bez efektu echa. Prezentacja numeru dzwoniącego numeru (CLiP). Zarządzanie połączeniami: Odbieranie / odrzucanie połączeń / Zakańczanie / Call Transfer. Zawieszenie połączenia. Historia połączeń. Multi-konferencji / trójstronne połączenia. Odbieranie i wysyłanie wiadomości tekstowych SMS.
22. Koszt dostawy oraz koszt użytkowania aparatów telefonicznych musi być zawarty w cenie miesięcznego abonamentu.
23. Taryfikacja połączeń wychodzących – sekundowa od pierwszej sekundy.
24. Wdrożenie systemu, przeniesienie numeracji i całkowite uruchomienie wszystkich usług nastąpi zgodnie z harmonogramem zaproponowanym przez Wykonawcę, a zaakceptowanym przez Zamawiającego nie później jednak niż do dnia 31 maja 2022 r.
25. Oferent musi zaproponować treść umowy wraz z załącznikami ( w tym regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych ). Oferent musi dopuścić możliwość ujawnienia treści umowy w części dotyczącej minimum: nazwy oferenta, wartości zamówienia, warunków świadczenia usług telekomunikacyjnych oraz treści paragrafu o poufności danych w umowie.
IV. Wdrożenia zamówionego rozwiązania należy wykonać zgodnie z harmonogramem zaproponowanym przez Wykonawcę i zaakceptowanym przez Zamawiającego.
a) w części dotyczącej dostawy, uruchomienia i konfiguracji systemu - do dnia 31.05.2022 r.,
b) w części dotyczącej świadczenia usług połączeń telefonicznych - od dnia 1.06.2022 r. do 31.05.2025 r.,
V. Nie dopuszcza się składania oferty wariantowej.
VI. Nie dopuszcza się składania oferty częściowej.
VII. Zamawiający zastrzega prawo:
a) swobodnego wyboru ofert w ramach kryteriów postępowania lub uznania, że postępowanie nie dało rezultatu,
b) odwołania postępowania, unieważnienia go w całości lub w części w każdym czasie,
c) zamknięcia postępowania bez dokonania wyboru oferty,
d) zmiany terminów wyznaczonych w ogłoszeniu,
e) żądania szczegółowych informacji i wyjaśnień od Wykonawców na każdym etapie postępowania,
f) wyłącznej interpretacji zapisów ogłoszenia, jak również jego załączników.
VIII. Termin składania ofert upływa dnia 6.04.2022 r. o godz. 10.00.
Niniejsze postępowanie prowadzone jest w języku polskim za pośrednictwem Platformy pod adresem profilu Zamawiającego: https://platformazakupowa.pl/pn/um_gizycko w zakładce dedykowanej postępowaniu (pod numerem i nazwą wskazana w tytule IDW).
IX. Otwarcie ofert nastąpi w siedzibie Zamawiającego, w pok. 104 Sekretariat w dniu 6.04.2022 r. o godz. 10:10.
X. Termin związania ofertą – 14 dni.
XI. Osobami uprawnionymi do porozumiewania się z Wykonawcami:
Komunikacja pomiędzy Zamawiającym a Oferentami odbywa się przy użyciu środków komunikacji elektronicznej w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Platformy Zakupowej na stronie internetowej profilu Zamawiającego: https://platformazakupowa.pl/pn/um_gizycko w zakładce dedykowanej postępowaniu.
XII. Kryteria oceny:
1. Kryteria oceny:
a) Cena abonamentu / miesiąc - 100 %

W przypadku pytań: 

- merytorycznych, proszę o kontakt poprzez przycisk "Wyślij wiadomość do zamawiającego"

- związanych z obsługą platformy, proszę o kontakt z Centrum Wsparcia Klienta platformy zakupowej Open Nexus czynnym od poniedziałku do piątku w dni robocze, w godzinach od  8:00 do 17:00.

• tel. 22 101 02 02

• e-mail: cwk@platformazakupowa.pl

Zaznaczamy, że oficjalnym potwierdzeniem chęci realizacji zamówienia przez Zamawiającego jest wysłanie zamówienia lub podpisanie umowy. 

Wiadomości z platformy zakupowej mają charakter informacyjny.